Política de privacidad

Última actualización: 25/02/2025

Bienvenido al sitio web de Key User Training, su socio de confianza para la formación digital en SAP. La protección de su privacidad es importante para nosotros y nos comprometemos a respetarla. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web.

Recogida de datos personales

Recopilamos diferentes categorías de datos personales para ofrecerle los mejores servicios posibles. Los tipos de datos que recopilamos incluyen:

Datos de identificación apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información profesional Cargo, empresa, sector de actividad.
Datos de conexión Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita.
Datos de localización localización geográfica aproximada basada en su dirección IP.
Información de pago Datos de la tarjeta de crédito u otra información de pago (cuando realice compras en nuestro sitio).

Recogemos estos datos de varias formas, en particular :

Formularios en línea cuando rellena formularios en nuestro sitio (inscripción a un curso, solicitud de contacto, etc.).
Cookies y tecnologías similares Cookies: cuando navega por nuestro sitio, utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario y recopilar información sobre su uso del sitio.
Interacciones directas cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación.

Esta información nos permite comprender mejor sus necesidades y personalizar nuestros servicios en consecuencia.

Uso de datos personales

Utilizamos los datos personales recogidos para diversos fines, en particular:

Prestación y mejora de nuestros servicios Utilizar su información para procesar sus solicitudes, gestionar sus inscripciones a cursos de formación y mejorar la calidad de nuestros servicios.
Comunicación Para enviarle información importante sobre nuestros servicios, como actualizaciones, notificaciones de mantenimiento y respuestas a sus solicitudes.
Marketing Para enviarle boletines informativos, ofertas especiales e información sobre nuestros nuevos servicios, previo consentimiento por su parte.
Análisis e investigación Analizar el uso de nuestro sitio para comprender mejor el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros servicios.
Seguridad Garantizar la seguridad de nuestro sitio y prevenir el fraude y otras actividades maliciosas.

Compartir datos personales

Podemos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios Terceros proveedores de servicios: Recurrimos a terceros proveedores de servicios para que nos ayuden a operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios (por ejemplo, servicios de alojamiento, pago y análisis). Estos proveedores de servicios sólo tienen acceso a sus datos personales para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.
Obligaciones legales Podemos revelar sus datos personales si así nos lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir una obligación legal, proteger nuestros derechos o los de terceros, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
Transacciones comerciales En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, sus datos personales podrán ser transferidos a la entidad adquirente como parte de la transacción.

Nos comprometemos a no vender, alquilar o intercambiar sus datos personales con terceros con fines comerciales sin su consentimiento explícito.

Derechos de los usuarios

De conformidad con el GDPR y la legislación luxemburguesa, usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y a obtener información sobre cómo los utilizamos.
Derecho de rectificación Puede solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
Derecho de supresión Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron.
Derecho a restringir el tratamiento Puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, por ejemplo, si cuestiona la exactitud de los datos.
Derecho a la portabilidad de los datos Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transfieran a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo.
Derecho a retirar su consentimiento Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: info@keyusertraining.com. Responderemos a su solicitud lo antes posible y de conformidad con los requisitos legales.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en nuestro sitio y recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

Tipos de cookies utilizadas :
- Galletas esenciales Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse en nuestros sistemas.
- Cookies de rendimiento Cookies: Estas cookies nos permiten medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web recopilando información sobre cómo lo utilizan los visitantes.
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Gestión de las preferencias de cookies Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Puede optar por bloquear o eliminar determinadas cookies, pero esto puede afectar a su experiencia de usuario y es posible que algunas características de nuestro sitio no funcionen correctamente.

Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Algunas de las medidas que hemos implantado son:

Cifrado de datos Utilizamos protocolos de encriptación para proteger los datos sensibles transmitidos en nuestro sitio.
Control de acceso Sólo tienen acceso a sus datos personales los empleados y proveedores de servicios autorizados que necesitan acceder a ellos para realizar su trabajo.
Control y auditorías Seguridad: realizamos auditorías de seguridad periódicas y controlamos nuestro sistema para detectar cualquier actividad sospechosa.
Formación del personal Nuestros empleados reciben formación sobre las mejores prácticas en materia de seguridad de datos y protección de la privacidad.

A pesar de nuestros esfuerzos por proteger sus datos personales, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero nos comprometemos a reaccionar rápidamente en caso de violación de los datos.

Conservación de datos

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos, de conformidad con los requisitos legales y reglamentarios. Los criterios que utilizamos para determinar los periodos de conservación incluyen:

Duración de la relación contractual Conservamos sus datos mientras dure nuestra relación contractual y durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios.
Obligaciones legales Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, como los requisitos fiscales y contables.
Litigios e investigaciones Si estamos implicados en un litigio o investigación, podemos conservar sus datos personales hasta que el asunto se haya resuelto por completo.

Una vez que sus datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o para cumplir con nuevos requisitos legales. Cuando introduzcamos cambios significativos en esta política, se lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por otros medios adecuados.

Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para estar al día. La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de esta página.

Contacte con

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud sobre esta política de privacidad o sobre la forma en que procesamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico : info@keyusertraining.com
Dirección postal 51 Rue de StrasbourgL-2561Luxemburgo (Lëtzebuerg)
Teléfono : 0032 498 154137

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes lo antes posible y a prestarle toda la asistencia que necesite para ejercer sus derechos en materia de protección de datos.