Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25/02/2025

Bienvenue sur le site de Key User Training, votre partenaire de confiance pour la formation digitale dans le domaine de SAP. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet.

Collecte des données personnelles

Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de vous fournir les meilleurs services possibles. Les types de données que nous collectons incluent :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations professionnelles : poste, entreprise, secteur d’activité.
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite.
  • Données de localisation : localisation géographique approximative basée sur votre adresse IP.
  • Informations de paiement : détails de la carte de crédit ou autres informations de paiement (lorsque vous effectuez des achats sur notre site).

Nous collectons ces données de différentes manières, notamment :

  • Formulaires en ligne : lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site (inscription à une formation, demande de contact, etc.).
  • Cookies et technologies similaires : lorsque vous naviguez sur notre site, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des informations sur votre utilisation du site.
  • Interactions directes : lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication.

Ces informations nous permettent de mieux comprendre vos besoins et de personnaliser nos services en conséquence.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles collectées pour diverses finalités, notamment :

  • Fournir et améliorer nos services : Utiliser vos informations pour traiter vos demandes, gérer vos inscriptions aux formations, et améliorer la qualité de nos services.
  • Communication : Vous envoyer des informations importantes concernant nos services, telles que des mises à jour, des notifications de maintenance, et des réponses à vos demandes.
  • Marketing : Vous envoyer des newsletters, des offres spéciales et des informations sur nos nouveaux services, sous réserve de votre consentement préalable.
  • Analyse et recherche : Analyser l’utilisation de notre site pour mieux comprendre les comportements des utilisateurs et améliorer nos services.
  • Sécurité : Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes et autres activités malveillantes.

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

  • Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre site et fournir nos services (par exemple, services d’hébergement, de paiement, d’analyse). Ces prestataires ont accès à vos données personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou ceux de tiers, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.
  • Transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à l’entité acquéreuse dans le cadre de la transaction.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi luxembourgeoise, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’obtenir des informations sur la manière dont nous les utilisons.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations, par exemple si vous contestez l’exactitude des données.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, y compris le profilage à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@keyusertraining.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site et pour collecter des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

  • Types de cookies utilisés :
    • Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
    • Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de mesurer et d’améliorer les performances de notre site en collectant des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site.
    • Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d’utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées.
    • Cookies de ciblage/publicité : Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils peuvent également être utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
  • Gestion des préférences des cookies : Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir de bloquer ou de supprimer certains cookies, mais cela peut affecter votre expérience utilisateur et certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre les accès non autorisés, la divulgation, la modification ou la destruction. Parmi les mesures que nous avons mises en place, on peut citer :

  • Chiffrement des données : Nous utilisons des protocoles de chiffrement pour protéger les données sensibles transmises sur notre site.
  • Contrôles d’accès : Seuls les employés autorisés et les prestataires de services ayant besoin d’accéder à vos données personnelles pour effectuer leur travail y ont accès.
  • Surveillance et audits : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et surveillons notre système pour détecter toute activité suspecte.
  • Formation du personnel : Nos employés sont formés aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données et de protection de la vie privée.

Malgré nos efforts pour protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à réagir rapidement en cas de violation de données.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires. Les critères que nous utilisons pour déterminer les périodes de conservation incluent :

  • Durée de la relation contractuelle : Nous conservons vos données pendant la durée de notre relation contractuelle et aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services.
  • Obligations légales : Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, telles que les exigences fiscales et comptables.
  • Litiges et enquêtes : Si nous sommes impliqués dans un litige ou une enquête, nous pouvons conserver vos données personnelles jusqu’à la résolution complète de l’affaire.

Une fois que vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou pour se conformer aux nouvelles exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications significatives à cette politique, nous vous en informerons par le biais d’un avis bien visible sur notre site ou par tout autre moyen approprié.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Adresse e-mail : info@keyusertraining.com
  • Adresse postale : 51 Rue de StrasbourgL-2561Luxembourg (Lëtzebuerg)
  • Téléphone : 0032 498 154137

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toute l’assistance nécessaire pour exercer vos droits en matière de protection des données.