Condiciones generales de venta

Fecha de la última actualización: 16/02/2025

Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la compra y el uso de los productos digitales ofrecidos por Key User Training, en particular nuestros cursos de formación en línea dedicados al aprendizaje de las soluciones SAP. Le rogamos que lea atentamente estas condiciones antes de realizar cualquier transacción. Al validar su compra en nuestro sitio, usted acepta expresamente estas condiciones en su totalidad.

Identificación del vendedor

Formación de usuarios clave
Dirección: 1 Rue de StrasbourgL-2561Luxembourg (Lëtzebuerg)
Correo electrónico : info@keyusertraining.com
Teléfono: 0032 498 154137
Nº de registro mercantil: B267856

Esta información, que cumple las obligaciones legales, le permite identificar al profesional que le vende sus productos.

Descripción de los productos

Las formaciones propuestas por Key User Training son productos digitales compuestos por módulos teóricos, ejercicios prácticos, soportes pedagógicos (vídeos, documentos, etc.) y herramientas interactivas. Cada curso de formación se describe detalladamente en nuestro sitio web, especialmente en lo que respecta a su contenido, duración y métodos de acceso. Nos comprometemos a ofrecer contenidos de formación de alta calidad para ayudarle a mejorar sus competencias en SAP.

Proceso de compra

El proceso de compra se realiza a través de plataformas de pago seguro (Stripe, Paddle, etc.) y se desarrolla en varias etapas:

• Selección de productos : Los compradores eligen el curso que desean consultando la descripción del curso en nuestro sitio web.
• Pedido y pago : Se le redirigirá a una página de pago seguro donde podrá introducir sus datos y confirmar su pedido.
• Confirmación del pedido : Una vez validado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se resumirán los detalles de su compra y cómo acceder al curso.

La validación del pedido implica la aceptación sin reservas de estas CGV.

Condiciones de pago

El precio indicado para cada curso incluye todos los impuestos y, en su caso, todos los costes de transacción. Aceptamos varios métodos de pago seguros (tarjetas bancarias, monederos electrónicos, etc.) a través de Stripe, Paddle u otros servicios asociados.

Acceso a productos digitales

En cuanto se confirme su pedido y se valide el pago, se le dará acceso inmediato, personal y seguro al curso, a menos que se indique lo contrario. Este acceso es :

1. Personal e intransferible : Está destinado exclusivamente al comprador que realizó la compra.
2. Temporal o permanente : La duración del acceso se especifica en el momento de la compra (por ejemplo, acceso válido durante un año para determinados módulos o paquetes).

Derecho de desistimiento y renuncia para los contenidos digitales

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento.

Política de reembolso

Política de devoluciones La formación para usuarios clave se aplica a los productos digitales. Consulte nuestra política de reembolso detallada para conocer las condiciones y procedimientos.

Garantías, responsabilidad y propiedad intelectual

Garantías legales : Key User Training cumple con las garantías de conformidad y servicio de acuerdo con el Código de Consumo francés y las directivas europeas aplicables.

Limitación de responsabilidad :

• En caso de interrupción o mal funcionamiento temporal que afecte al acceso a nuestros cursos de formación (debido a factores técnicos, mantenimiento o acontecimientos ajenos a nuestra voluntad), nuestra responsabilidad se limita al importe de su pedido.

Propiedad intelectual : Todo el contenido de nuestro sitio web y de nuestros cursos de formación está protegido por derechos de autor. Cualquier reproducción, distribución o uso no autorizados están estrictamente prohibidos.

Legislación y jurisdicción aplicables

Las presentes CGV se rigen por la legislación luxemburguesa. En caso de litigio que no pueda resolverse de forma amistosa, los tribunales competentes serán los del domicilio social de Key User Training en Luxemburgo.

Condiciones específicas

Las horas de coaching personalizado incluidas en los paquetes de productos "SAP Beyond Horizon Training" deben utilizarse todas en el plazo de un año a partir de la fecha de inicio de la formación.

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para responder a sus preguntas y ayudarle en la compra y el uso de nuestros productos. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@keyusertraining.com

Al aceptar las presentes condiciones de venta, reconoce haber leído, comprendido y estar de acuerdo con todas las disposiciones expuestas. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de realizar una compra.

Modificación de las Condiciones Generales

Key User Training se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento para adaptarlas a cambios legislativos o modificaciones de nuestros servicios. La versión vigente se publicará sistemáticamente en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.