Última actualización: 10/06/2024
Objetivo de la política de reembolso
La política de reembolso de Key User Training tiene por objeto garantizar la transparencia y la confianza entre nuestra empresa y nuestros clientes. Su objetivo es establecer normas claras y justas sobre las condiciones en las que se puede solicitar y conceder un reembolso.
Con la aplicación de esta política, queremos ofrecer a nuestros clientes una garantía de satisfacción y calidad de nuestros cursos de formación. También nos permite proteger los intereses de nuestra empresa definiendo criterios precisos para las solicitudes de reembolso.
Creemos firmemente que una política de devoluciones bien definida ayuda a construir una relación de confianza con nuestros clientes, ofreciéndoles garantías cuando las necesitan. Refleja nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y con la satisfacción de todos y cada uno de nuestros clientes.
Al comprender el propósito y la razón de ser de nuestra política de devoluciones, nuestros clientes pueden estar seguros de que nos comprometemos a prestar un servicio de calidad y a tratar todas las solicitudes de devolución de forma justa.
Condiciones generales de reembolso
La política de reembolso se aplica a la formación Más allá del horizonteofrecido por Key User Training. Para tener derecho a un reembolso, los clientes deben rellenar el siguiente formulario todos las siguientes condiciones:
- Haber completado todo el cursoEsto incluye la validación de todos los ejercicios y la participación en todas las sesiones de coaching incluidas en su paquete.
- Cumplir las directivas y los requisitos específicos de cada curso, como los plazos para la entrega de ejercicios y la participación en sesiones en directo.
- No debe tener más de 7 meses después de la fecha de compra del curso.
- Solicitar el reembolso en los 15 días siguientes a la finalización del curso formación (incluido el coaching).
💡 Tenga en cuenta:
- Toda solicitud de reembolso que no cumpla las condiciones anteriores podrá ser denegada.
- La utilización parcial o total de las horas de entrenamiento incluidas en el curso se tendrá en cuenta a la hora de evaluar la solicitud de reembolso.
- Key User Training se reserva el derecho a denegar el reembolso si no se cumplen todos los criterios.
Esta política de reembolso está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de profesionalidad, compromiso y calidad de nuestros cursos de formación.
Si tiene alguna pregunta o solicitud, póngase en contacto con nosotros en : info@keyusertraining.com
En cuanto al derecho de desistimiento
De acuerdo con Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidorestienes un Periodo de 14 días a partir de la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento.
Si decide retractarse dentro de este plazo, basta con que nos lo comunique por escrito a la siguiente dirección: info@keyusertraining.com
Proceso de reclamación
El proceso de solicitud de reembolso en Key User Training es sencillo y se realiza por correo electrónico. Estos son los pasos a seguir para solicitar un reembolso:
1. Enviar una solicitud por correo electrónico Los clientes que deseen solicitar un reembolso deben enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@keyusertraining.com. En este correo electrónico, incluya la siguiente información:
- Sus razones para el reembolso, explicando con precisión por qué ha decidido reembolsar.
- Pruebas de su plena participación en la formación, incluida la validación de los ejercicios y la asistencia a las sesiones de coaching. Puede adjuntar capturas de pantalla, certificados de validación o cualquier otro documento pertinente.
2. Tramitación de su solicitud Nuestro equipo examinará su solicitud de reembolso lo antes posible. Nos comprometemos a tramitar todas las reclamaciones de forma justa y transparente.
3. Notificación de reembolso Una vez aprobada la solicitud, recibirá una notificación confirmando el reembolso.
Le animamos a proporcionar toda la información y pruebas necesarias para facilitar la tramitación de su reclamación. Nos comprometemos a tramitar cada reclamación de manera profesional y a garantizar una respuesta rápida y eficaz. Tenga en cuenta que todas las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 15 días siguientes a la finalización del curso.
Plazo de amortización
En Key User Training, nos comprometemos a tramitar las solicitudes de reembolso lo más rápidamente posible. Comprendemos la importancia de recibir un reembolso rápidamente y nos esforzamos por cumplir las expectativas de nuestros clientes.
El plazo estándar de reembolso es de 15 días laborables a partir de la recepción de la solicitud de reembolso completa. Esto nos permite realizar una comprobación exhaustiva de la información facilitada y garantizar que cada solicitud se tramita de forma justa.
Tenga en cuenta que este plazo puede variar en función de diversos factores, como el volumen de solicitudes en curso o los procedimientos internos de tramitación. No obstante, nos comprometemos a hacer todo lo posible por cumplir este plazo y mantenerle informado del progreso de su reclamación.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre el proceso de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@keyusertraining.com. Estaremos encantados de proporcionarle más información y ayudarle durante todo el proceso de reembolso.
Contacte con
Si tiene alguna pregunta, duda o desea hacer una reclamación, nuestro equipo está aquí para ayudarle. A continuación le indicamos cómo ponerse en contacto con nosotros:
- Dirección de correo electrónico: Para todas las solicitudes de reembolso o para obtener información adicional, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@keyusertraining.com. Haremos todo lo posible por responderle lo antes posible.
- Sitio web: También puede visitar nuestro sitio web, www.keyusertraining.com, para obtener más información sobre nuestros cursos de formación, nuestra política de reembolsos y acceder a nuestro formulario de contacto en línea.
Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de reembolso. Nuestro equipo está aquí para ayudarle y asegurarse de que tenga una experiencia positiva con Key User Training.
