Date de dernière mise à jour : 16/02/2025

Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’achat et l’utilisation des produits digitaux proposés par Key User Training, notamment nos formations en ligne dédiées à l’apprentissage des solutions SAP. Avant toute transaction, nous vous invitons à lire attentivement ces CGV. En validant votre achat sur notre site, vous acceptez expressément l’intégralité des présentes conditions.

Identification du vendeur

Key User Training
Adresse : 1 Rue de StrasbourgL-2561Luxembourg (Lëtzebuerg)
E-mail : info@keyusertraining.com
Téléphone : 0032 498 154137
N° Registre du commerce : B267856

Ces informations, conformes aux obligations légales, permettent de vous identifier le professionnel qui vous vend ses produits.

Descriptions des produits

Les formations proposées par Key User Training sont des produits digitaux constitués de modules théoriques, d’exercices pratiques, de supports pédagogiques (vidéos, documents, etc.) et d’outils interactifs. Chaque formation est décrite en détail sur notre site, notamment en ce qui concerne son contenu, sa durée et ses modalités d’accès. Nous nous engageons à fournir un contenu pédagogique de qualité pour faciliter votre montée en compétences sur SAP.

Processus d’achat

Le processus d’achat s’effectue via des plateformes de paiement sécurisées (Stripe, Paddle, etc.) et se déroule en plusieurs étapes :

• Sélection du produit : L’acheteur choisit la formation souhaitée en consultant la fiche descriptive sur notre site.
• Commande et paiement : Vous êtes redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée pour saisir vos informations et valider votre commande.
• Confirmation de commande : Une fois le paiement validé, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat ainsi que les modalités d’accès à la formation.

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Modalités de paiement

Le prix indiqué pour chaque formation est exprimé en TTC (Toutes Taxes Comprises) et inclut, le cas échéant, tous les frais de transaction. Nous acceptons divers moyens de paiement sécurisés (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, etc.) via Stripe, Paddle ou d’autres services partenaires.

Modalités d’accès aux produits digitaux

Dès confirmation de votre commande et paiement validé, un accès personnel et sécurisé à la formation vous est immédiatement fourni, sauf indication contraire. Cet accès est :

1. Personnel et non transférable : Il est destiné exclusivement à l’acheteur ayant effectué l’achat.
2. Temporaire ou permanent : La durée d’accès est précisée lors de l’achat (par exemple, accès valable pendant un an pour certains modules ou packages).

Droit de rétractation et renonciation pour les contenus digitaux

Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Politique de remboursement

La politique de remboursement de Key User Training s’applique aux produits digitaux. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement détaillée pour connaître les conditions et les procédures applicables.

Garanties, responsabilité et propriété intellectuelle

Garanties légales : Key User Training respecte les garanties de conformité et de service conformément au Code de la consommation et aux directives européennes applicables.

Limitation de responsabilité :

• En cas d’interruption ou de dysfonctionnement temporaire affectant l’accès à nos formations (en raison de facteurs techniques, de maintenance ou d’événements indépendants de notre volonté), notre responsabilité est limitée au montant de votre commande.

Propriété intellectuelle : Tous les contenus présents sur notre site et dans nos formations sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par la loi luxembourgeoise. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Key User Training au Luxembourg.

Conditions spécifiques

Les heures de coaching personnalisées comprises dans les packages du produit « Formation SAP Par-delà l’Horizon » devront toutes êtres consommées dans les un an, à compter de la date de début de formation.

Support client

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à vos questions et vous assister concernant l’achat et l’utilisation de nos produits. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@keyusertraining.com

En acceptant ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté toutes les dispositions énoncées. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter avant de procéder à un achat.

Modification des CGV

Key User Training se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV afin de les adapter aux évolutions législatives ou aux modifications de nos services. La version en vigueur sera systématiquement publiée sur notre site avec la date de mise à jour correspondante.