Date dernière mise à jour : 10/06/2024
Objectif de la politique de remboursement
La politique de remboursement de Key User Training a pour objectif de garantir la transparence et la confiance entre notre entreprise et nos clients. Elle vise à établir des règles claires et équitables concernant les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé et accordé.
En mettant en place cette politique, nous souhaitons offrir à nos clients une garantie de satisfaction et de qualité pour nos formations. Elle permet également de protéger les intérêts de notre entreprise en définissant des critères précis pour les demandes de remboursement.
Nous croyons fermement qu’une politique de remboursement bien définie contribue à instaurer une relation de confiance avec nos clients en leur offrant une assurance en cas de besoin. Elle reflète notre engagement envers l’excellence de nos services et notre volonté d’assurer la satisfaction de chacun de nos clients.
En comprenant l’objectif et la raison d’être de notre politique de remboursement, nos clients peuvent avoir l’assurance que nous sommes engagés à fournir un service de qualité et à traiter équitablement toute demande de remboursement.
Conditions générales de remboursement
La politique de remboursement s’applique à la formation Par delà-l’horizon, proposée par Key User Training. Pour être éligible à un remboursement, les clients doivent remplir les conditions suivantes :
- Avoir complété intégralement la formation, y compris la validation de tous les exercices et la participation à toutes les sessions de coaching.
- Respecter les directives et les exigences spécifiques à chaque formation, telles que les délais de soumission des exercices et la participation aux sessions en direct.
- Faire une demande de remboursement dans les 15 jours suivant la fin du parcours.
Veuillez noter que tout non-respect des conditions mentionnées ci-dessus pourrait entraîner le rejet de la demande de remboursement. Key User Training se réserve le droit de refuser un remboursement si les critères énoncés ne sont pas respectés.
Cette politique de remboursement vise à garantir la satisfaction de nos clients tout en maintenant des normes de qualité élevées pour nos formations. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail info@keyusertraining.com.
Processus de demande de remboursement
Le processus de demande de remboursement chez Key User Training est simple et se fait par e-mail. Voici les étapes à suivre pour effectuer une demande de remboursement :
1. Envoyer un e-mail de demande : Les clients souhaitant demander un remboursement doivent envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@keyusertraining.com. Dans cet e-mail, veuillez inclure les informations suivantes :
- Vos motivations de remboursement, en expliquant précisément les raisons de votre choix.
- Les preuves de votre participation complète à la formation, y compris la validation des exercices et la participation aux sessions de coaching. Vous pouvez joindre des captures d’écran, des certificats de validation, ou tout autre document pertinent.
2. Traitement de la demande : Notre équipe se chargera d’examiner votre demande de remboursement dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à traiter chaque demande de manière équitable et transparente.
3. Notification du remboursement : Une fois la demande approuvée, vous recevrez une notification confirmant le remboursement.
Nous vous encourageons à fournir toutes les informations et preuves nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande de remboursement. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec professionnalisme et à garantir une réponse rapide et efficace. Veuillez noter que toute demande de remboursement doit être effectuée dans les 15 jours suivant la fin du parcours.
Délai de remboursement
Chez Key User Training, nous nous engageons à traiter les demandes de remboursement dans les meilleurs délais. Nous comprenons l’importance de recevoir un remboursement rapidement et nous nous efforçons de respecter les attentes de nos clients.
Le délai de remboursement standard est fixé à 15 jours ouvrables à compter de la réception de la demande de remboursement complète. Cela nous permet de procéder à une vérification approfondie des informations fournies et de garantir un traitement équitable pour chaque demande.
Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction de divers facteurs, tels que le volume de demandes de remboursement en cours ou les procédures internes de traitement. Toutefois, nous nous engageons à faire de notre mieux pour respecter ce délai et à vous tenir informé de l’avancement de votre demande.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le délai de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail info@keyusertraining.com. Nous serons ravis de vous fournir des informations supplémentaires et de vous assister tout au long du processus de remboursement.
Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez effectuer une demande de remboursement, notre équipe est là pour vous aider. Voici comment nous contacter :
- Adresse e-mail : Pour toute demande de remboursement ou pour obtenir des informations supplémentaires, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info@keyusertraining.com. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
- Site web : Vous pouvez également visiter notre site web, www.keyusertraining.com, pour obtenir plus d’informations sur nos formations, notre politique de remboursement et pour accéder à notre formulaire de contact en ligne.
Nous vous encourageons à nous contacter dès que possible si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement. Notre équipe est là pour vous aider et s’assurer que vous bénéficiez d’une expérience positive avec Key User Training.
