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Dernière mise à jour :
Key User Training accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe, en application du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») et de la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données, des conditions dans lesquelles nous collectons et traitons vos données.
Le responsable des traitements de données personnelles est :
Key User Training Sàrl
Société à responsabilité limitée de droit luxembourgeois
Siège social : 51, Rue de Strasbourg, L-2561 Luxembourg
RCS Luxembourg : B267856
Numéro de TVA intracommunautaire : LU34049065
Téléphone : +352 47 18 1
Email : info@keyusertraining.com
Pour toute question relative au traitement de vos données ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse email ci-dessus.
Selon votre interaction avec Key User Training, nous collectons les catégories de données suivantes :
Les données obligatoires sont signalées dans nos formulaires. À défaut de communication, nous pourrions être dans l'impossibilité de traiter votre demande ou d'exécuter le contrat.
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de votre compte client et accès aux Formations | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Traitement des commandes, facturation et paiement | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Conservation des pièces comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Support client et réponse aux demandes | Exécution du contrat ou intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD) |
| Envoi de la newsletter et communications marketing | Consentement (art. 6.1.a RGPD), avec faculté de retrait à tout moment |
| Mesure d'audience et amélioration du Site | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), ou consentement pour les outils non exemptés |
| Sécurité du Site, prévention de la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Respect d'obligations légales (réponse aux autorités, lutte contre la fraude) | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
Vos données sont destinées au personnel habilité de Key User Training et, en tant que de besoin, à des sous-traitants strictement encadrés par des contrats conformes à l'article 28 du RGPD. Ces sous-traitants n'agissent que sur instructions de Key User Training et pour les seules finalités décrites.
Les principales catégories de sous-traitants sont :
Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.
Certains de nos sous-traitants peuvent être amenés à traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, en particulier les États-Unis pour Stripe et Google.
Ces transferts sont encadrés par :
Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties applicables.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir notamment :
À l'issue des durées indiquées, les données sont supprimées ou anonymisées.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
Adresse postale : Key User Training Sàrl, 51, Rue de Strasbourg, L-2561 Luxembourg.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif d'identité afin de vérifier que la demande émane bien de vous. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande, prolongé de deux (2) mois en cas de demande complexe ou d'un nombre élevé de demandes.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), autorité de contrôle compétente au Luxembourg :
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg
Site web : www.cnpd.lu
Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence, de travail ou du lieu où la violation aurait été commise.
Key User Training met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques : chiffrement des échanges (HTTPS), gestion stricte des accès, sauvegardes régulières, mots de passe stockés sous forme hachée, sensibilisation des intervenants, sélection de sous-traitants présentant des garanties suffisantes.
Aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé conformément à l'article 34 du RGPD.
Si vous utilisez le Diagnostic de maturité consultant SAP ou tout autre outil de diagnostic similaire proposé par Key User Training, vos réponses sont traitées dans le cadre suivant :
Vous pouvez à tout moment demander la suppression complète de votre rapport et des données associées en écrivant à info@keyusertraining.com avec pour objet « Suppression diagnostic » et l'adresse email d'inscription utilisée.
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La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions techniques, légales ou de notre offre. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation. En cas de modification substantielle, vous serez informé par un moyen approprié (bandeau sur le Site, email aux titulaires de comptes).