Prends en main la maintenance d'une usine avec SAP PM, de la panne du lundi au plan préventif.
SAP est le logiciel de gestion que beaucoup d'entreprises utilisent pour leurs achats, leur production, leur maintenance et leur comptabilité. SAP PM (Plant Maintenance, la maintenance des installations) en est la partie qui sert à suivre les pannes, les réparations et leur coût. Une spécialisation est une formation complète sur un domaine de SAP, jouée dans un simulateur.
Ce n'est pas SAP lui-même : c'est un simulateur que nous avons conçu, dans ton navigateur, pour que tu t'entraînes au fonctionnement de SAP. Glass+ Iberia est une entreprise inventée : la filiale espagnole d'un groupe verrier. Tu déclares une panne (l'avis), tu crées l'ordre de réparation (la fiche de travail : elle regroupe les pièces, les heures et le coût ; pour une inspection prévue d'avance, on parle d'ordre préventif), tu notes les pièces et les heures, tu traites une urgence de nuit sur le four à verre. Puis tu crées un plan d'inspection toutes les 4 semaines. Il ne fait rien tant que tu ne l'as pas lancé : une fois lancé, chaque échéance crée l'ordre préventif. Même chose pour une maintenance déclenchée par un compteur d'heures.
Savoir, faire, prouver.
Les trois se jouent dans une seule usine, celle de Valencia, de la carte des installations à la maintenance préventive.
Comprendre le module
Tu apprends chaque notion au moment où la panne en a besoin. 33 fiches de référence, rangées en 4 chapitres, et 15 schémas maison (lisibles sur téléphone) restent consultables pendant la simulation, de la carte des installations (l'arbre des lignes et des machines de l'usine) jusqu'au plan de maintenance.
Faire le métier
31 manipulations dans le simulateur, sur l'usine de Valencia. Exemple : un électricien est appelé de nuit et tu enregistres ses heures. Mais personne n'a encore saisi le tarif de son heure pour 2028 (l'année de la simulation). Le système refuse alors de les compter : tu rencontres ce blocage ici, en entraînement, plutôt que pour la première fois chez un client.
T'entraîner pour la certification
La spécialisation couvre les thèmes du programme officiel de la certification SAP Asset Management (le nom de la certification SAP liée à PM) : chaque thème a sa fiche, et la plupart se pratiquent dans le simulateur, sur les machines et les pannes de Glass+. Un 9e épisode de révision propose 36 questions d'entraînement écrites par nous. La certification elle-même n'est pas incluse dans le prix : elle se passe chez SAP.
Tu as peut-être entendu parler des ordres de maintenance. Tu ne saurais pas dire quel service doit payer une panne.
Un lundi à 7 h 10, la table de découpe s'arrête, le chef d'équipe appelle. Personne ne sait ce qu'il faut saisir en premier, ni quel service paiera la réparation. Il se peut que tu aies déjà vu un avis de panne (la déclaration d'une panne dans SAP) ou suivi un cours sur la maintenance, mais cela ne t'apprend pas quoi faire, à cet instant précis.
Un poste technique ou un équipement ?
Le poste technique est un emplacement fixe (par exemple la ligne de découpe). L'équipement est la machine elle-même : elle peut changer d'emplacement et garde son historique d'installation. Si tu les mélanges, tu perds la trace de la machine le jour où elle déménage. « Installer » un équipement, c'est le rattacher à son poste technique. Le système refuse si tu n'as pas indiqué le site (le code de l'usine, ici 1230) : son message te dit ce qui manque.
Un avis qui ne dit pas sur quelle machine
Lundi 7 h 10, la table de découpe s'arrête : la tête de coupe chauffait et vibrait depuis vendredi. Si tu saisis l'avis sans indiquer l'équipement, il n'apparaît pas dans l'historique de la machine. Et l'avis sert seulement à décrire le problème : il ne prépare pas la réparation.
Un ordre qui n'est jamais libéré
Tu as créé l'ordre de réparation avec ses étapes de travail, l'atelier qui s'en chargera (le « poste de travail » dans SAP, ici l'atelier mécanique ; à ne pas confondre avec le poste technique, qui est un emplacement) et la pièce prévue (un roulement). Mais tant que tu ne l'as pas libéré, c'est-à-dire autorisé à démarrer, tu ne peux ni sortir la pièce du magasin ni enregistrer les heures. Le technicien attend devant la machine arrêtée.
Un coût attribué au mauvais service
Le technicien a passé 6 heures, le travail est terminé. Le coût doit être attribué au service Découpe, pas au service Maintenance (dans SAP, chaque service qui porte des coûts est un centre de coûts). Pour cela, tu dois d'abord indiquer au système à quel service envoyer le coût : c'est la règle de règlement. Sans elle, le coût reste coincé sur l'ordre de réparation.
Une urgence à 2 h du matin
Jeudi à 2 h du matin, le brûleur n° 3 du four float s'éteint (le four où le verre est fabriqué en continu). Personne n'enregistre rien dans le système pendant la nuit : tout est saisi le lendemain. Ensuite, les heures de l'électricien sont refusées : le tarif de son heure n'a pas été renseigné pour 2028, donc le système ne sait pas les chiffrer. Une urgence se saisit après coup, mais elle doit quand même être enregistrée.
En entretien d'embauche, la maintenance préventive reste abstraite
On te demande comment fonctionne un plan d'inspection toutes les 4 semaines. Tu parles de gamme (la liste des tâches de l'inspection) et de plan (le calendrier qui la répète), mais tu ne sais pas expliquer pourquoi un plan qui existe sans avoir été démarré ne produit rien. Quand tu as démarré un plan toi-même et vu le premier ordre préventif apparaître, tu as un exemple précis à raconter.
Le décor : une usine qui répare vite, sans savoir ce que ça lui coûte.
Glass+ est une entreprise inventée par nos soins, et tout se passe dans un simulateur. À Valencia, le four à verre (le four « float », où le verre est fabriqué en continu) tourne 24 h sur 24 et la ligne de découpe et d'assemblage fabrique les panneaux vitrés de Glass+ Iberia. Pau Climent, le responsable maintenance du site, a un problème : quand une machine tombe, personne ne sait quel service doit payer la panne.
La simulation commence le lundi 3 avril 2028 (une date fictive), juste après la clôture de mars (le moment où la comptabilité arrête les comptes du mois). Si tu as suivi notre spécialisation SAP CO (contrôle de gestion), tu retrouves ce moment ; sinon, ça n'a aucune importance. Avec Pau, tu dessines d'abord la carte des installations. La première panne arrive le lundi suivant, le 10 avril, à 7 h 10.
On ne t'explique pas PM. On te le fait faire.
Glass+ Iberia te confie sa maintenance. Chaque épisode part d'une situation d'atelier, le simulateur contrôle ce que tu saisis, et la finale répond à deux questions : ce qu'a coûté une panne, et le temps moyen entre deux pannes du four. Pour calculer cette moyenne, l'historique contient déjà deux pannes du four en mars (les 8 et 21 mars), en plus de celle du brûleur en avril.
Quand une machine tombe, personne ne sait quel service doit payer la panne. On note sur un tableau blanc, on oublie, et trois mois plus tard on ne sait plus si la table de découpe tombe souvent ou pas.
Épisode 1 · Pau pose le problème, tu poses la carte
Pau Climent, responsable maintenance de Glass+ Iberia, est le guide de l'histoire (un personnage : ce n'est pas un tuteur réel). Isabelle Morel, directrice financière du groupe, et Inés Navarro, contrôleuse de gestion du site, reviennent quand il s'agit de coûts. Chacune de leurs demandes, tu la traduis directement en actions dans le simulateur.
Épisode 5 · Un refus qui t'apprend quelque chose
Le brûleur s'est éteint dans la nuit. Le lendemain, tu crées l'ordre et tu enregistres 1,5 heure d'électricien. Le système refuse : le tarif de l'heure de l'électricien n'a pas été renseigné pour 2028. Inés le renseigne à 62,00 € l'heure, tu renvoies ta saisie, et les heures sont comptées.
Épisodes 8 et 9 · Tu finis par répondre à deux questions
La finale de la mission (épisode 8) te pose deux questions, et les réponses sont dans l'historique des ordres : Isabelle veut savoir ce qu'a coûté la panne de la table de découpe, et Pau le temps moyen entre deux pannes du four. L'épisode 9 est une révision, et il se termine par ton livrable final, « Le dossier de passation » : Pau part trois semaines, et tu écris le document qui permet à son remplaçant de reprendre la maintenance de Valencia sans t'appeler. Chaque épisode s'achève sur un bilan « À retenir ». La fiche « Ton portfolio de mission » rassemble ce que tu sais faire, épisode par épisode, avec de quoi le raconter à un entretien d'embauche. À la fin, tu auras produit quatre pièces : une carte des installations, un plan d'inspection toutes les 4 semaines, un plan sur compteur d'heures et un dossier de passation.
Six chantiers que tu auras menés jusqu'au bout.
À la fin, Isabelle a le coût exact de la panne de la table de découpe, et Pau a une usine où chaque panne a sa place dans l'historique. Et ces chiffres sont fiables parce que tes saisies sont justes.
Dessiner la carte des installations
Tu sauras lire l'organisation d'une usine dans SAP, créer un emplacement (un poste technique), créer une machine (un équipement) et la placer sur son emplacement, en distinguant ce qui reste fixe de ce qui peut se déplacer.
Déclarer une panne
Tu sauras déclarer une panne (l'avis) sur la bonne machine, en indiquant si elle est arrêtée, l'heure de début de la panne et l'urgence. Puis tu complèteras l'avis avec trois informations que dicte le technicien : quelle partie de la machine est touchée, le dommage constaté, la cause.
Organiser et libérer une réparation
Tu sauras créer l'ordre de réparation à partir de l'avis, y inscrire les étapes de travail, l'atelier mécanique qui les fera et la pièce prévue, puis le libérer, c'est-à-dire l'autoriser à démarrer.
Chiffrer la réparation et attribuer son coût
Tu sauras sortir la pièce du magasin et enregistrer les heures. Tu indiqueras à quel service envoyer le coût (la règle de règlement) et tu déclareras le travail terminé (la fin technique). Enfin, tu enverras le coût au service qui utilise la machine (le centre de coûts), d'abord en essai à blanc (test), puis pour de bon (réel).
Traiter une urgence sans perdre la trace
Tu sauras créer le lendemain l'ordre d'une urgence de nuit, directement, sans passer par un avis. Et tu sauras débloquer des heures refusées parce que le tarif de l'heure n'était pas renseigné.
Planifier la maintenance préventive, à date ou à l'usage
Tu sauras écrire une gamme (la liste des tâches d'une inspection), en faire un plan qui se répète toutes les 4 semaines, puis un plan qui se déclenche selon un compteur d'heures. Enfin, tu liras l'historique des ordres pour répondre à deux questions : combien a coûté une panne, et quel est le temps moyen entre deux pannes.
À qui on s'adresse, et à qui pas.
Pau Climent, un personnage de l'histoire, te guide tout au long de la simulation, et chaque étape propose des indices si tu bloques. Tu peux débuter : tu n'as pas besoin de connaître SAP. Avoir déjà travaillé dans un atelier, ou croisé SAP, t'aidera surtout dans les premiers épisodes.
Cette spécialisation est pour toi si…
- Tu veux comprendre ce que SAP te demande de faire entre une panne et le moment où le coût de la réparation arrive au bon service : l'avis, l'ordre, les pièces, les heures, le règlement (l'envoi du coût).
- Tu viens de la maintenance ou de la production et tu veux voir comment SAP range ce que tu fais déjà sur le terrain.
- Tu te reconvertis vers le conseil SAP et tu veux pouvoir raconter un cycle complet de maintenance que tu as mené toi-même.
- Tu débutes sur PM dans un projet SAP, tu n'as vu qu'une partie (les avis, ou les plans de maintenance) et tu veux voir le cycle complet, de bout en bout.
- Tu vises la certification SAP Asset Management (celle qui correspond à PM) et tu veux en avoir pratiqué les grands processus avant l'examen.
Cette spécialisation n'est pas pour toi si…
- Tu es déjà consultant PM confirmé : ces chantiers font partie de ton quotidien.
- Tu veux un accompagnement humain tout au long d'une reconversion : c'est ce que propose notre parcours Par-delà l'horizon (une formule complète avec suivi), qui inclut la spécialisation de ton choix.
- Tu cherches à pratiquer la sous-traitance ou les pièces réparables (remises en état) : la simulation ne te les fait pas jouer, elles sont seulement expliquées en fiche. La maintenance pilotée par des capteurs, elle, n'est pas couverte (détails dans la FAQ plus bas).
- Tu préfères travailler les achats (SAP MM), l'entrepôt (SAP EWM) ou le contrôle de gestion (SAP CO) : regarde ces spécialisations.
Neuf épisodes, de la carte des installations à la révision.
Tout se passe dans une seule usine, celle de Glass+ Iberia à Valencia, en avril 2028, à partir du lundi 3 avril. Quatre blocs et une finale forment les 8 épisodes de la mission. Un 9e épisode de révision suit, et se termine par le dossier de passation. La finale clôt la partie préventive et pose deux questions auxquelles tu réponds grâce à l'historique des interventions.
La carte des installations
Quand une machine tombe, personne ne sait quel service doit payer la panne. Tu lis la carte de l'usine, tu crées le poste technique de la ligne de découpe, c'est-à-dire son emplacement (le système retrouve tout seul l'endroit au-dessus, ici le site de Valencia), puis l'équipement « table de découpe CNC » (une machine à commande numérique), et tu le places sur ce poste. Le piège : « installer » un équipement, c'est le rattacher à son poste technique, et le système refuse si le code de l'usine (ici 1230) n'est pas indiqué ; son message te dit ce qui manque.
De la panne à l'ordre
Lundi 10 avril, 7 h 10, la table de découpe s'arrête, priorité haute, machine à l'arrêt. Tu enregistres l'avis, puis tu y ajoutes la cause et le dommage quand le technicien annonce son diagnostic : roulement (la pièce) usé, graisseur (le point où l'on met la graisse) bouché. Tu crées ensuite l'ordre de réparation à partir de l'avis : un mécanicien, 6 heures, 1 roulement pris au magasin. Tu le libères (sinon le magasin refuse de sortir la pièce) et tu lis le coût prévu : 372,50 €.
Pièces, heures, puis urgence
Tu sors le roulement du magasin pour cet ordre et tu enregistres les 6 heures. Le coût de ces heures (6 × 55,00 €) est d'abord porté par le centre de coûts de la maintenance, qui les fournit, puis il passe sur l'ordre. Tu indiques que le coût doit aller au service Découpe (règle de règlement), puis tu déclares le travail terminé (fin technique). Tu envoies ensuite le coût, d'abord en test, puis pour de bon : l'ordre transmet tout son coût, 372,50 €, au centre de coûts du service Découpe. Le coût de ces heures a donc quitté la maintenance, qui n'en garde rien. Inés confirme. Puis, jeudi à 2 h du matin, le brûleur n° 3 du four s'éteint. Rien ne s'enregistre la nuit : le lendemain, tu crées l'ordre sans avis, et les heures de l'électricien sont refusées faute de tarif renseigné pour 2028. Inés le renseigne, tu renvoies, puis tu fermes l'ordre avec une règle de règlement qui vise le centre de coûts du four (le coût lui sera envoyé à la fin du mois, avec les autres).
Le préventif
Une pièce qui s'use petit à petit, comme l'électrode d'allumage du brûleur, ne casse pas d'un coup : Pau veut donc une inspection régulière du brûleur n° 3. Tu vérifies qu'aucune gamme (liste de tâches d'inspection) n'existe déjà (pour ne pas créer de doublon), puis tu écris la tienne : contrôler la flamme 0,5 h, nettoyer l'injecteur 1 h, mesurer la pression du gaz 0,5 h. Tu en fais un plan qui se répète toutes les 4 semaines pour ce brûleur. Un plan créé reste inactif tant que tu ne l'as pas démarré. Tu le démarres le 20 avril : dès le lancement, à la première échéance (« appel » dans SAP, le moment où le plan crée l'ordre), un ordre préventif (l'ordre de maintenance d'une inspection prévue d'avance) apparaît aussitôt, prévu pour le 18 mai. Dans la liste des ordres du brûleur, tu retrouves alors l'ordre d'urgence et l'ordre préventif.
Le compteur du four
Le fabricant de la machine demande une maintenance du ventilateur 1 toutes les 1 800 heures de marche. Tu crées un compteur d'heures, tu y enregistres un relevé de 1 640 heures, puis tu crées un plan qui se déclenche toutes les 1 800 heures, et tu le démarres. Ensuite, deux questions. Isabelle veut savoir ce qu'a coûté la panne de la table de découpe, pièces et heures comprises, et à quel service ce coût a été attribué. Pau veut connaître le temps moyen entre deux pannes du four, à partir de ses ordres de réparation (l'historique contient trois pannes du four : deux en mars, les 8 et 21 mars, plus celle du brûleur en avril).
La révision pour l'examen
Avant l'examen de la certification (passé chez SAP, non inclus), il faut vérifier ce que tu as retenu. Cet épisode te propose 36 questions d'entraînement écrites par nous : 24 à choix multiple et 12 « prédis », où tu dis ce que le système va répondre avant de le voir. Elles servent à t'entraîner : aucune ne vient de l'examen. Au fil des thèmes, 2 manipulations de relecture te font rouvrir un écran du simulateur, puis vient ton livrable final, le dossier de passation : Pau part trois semaines, et tu écris le document qui permet à son remplaçant de reprendre la maintenance de Valencia sans t'appeler.
Trois partis pris qu'on ne retrouve pas dans une vidéo.
Un bilan à chaque épisode
Chaque épisode se termine par un « À retenir », court et précis. Exemple : l'avis décrit le problème ; l'ordre précise comment, qui, avec quelles pièces et pour quel coût. Pendant la simulation, la Documentation (33 fiches de référence et 15 schémas) reste consultable, et chaque manipulation a son lien « Lire la fiche ».
Une usine qui avance avec toi
La date de la simulation avance d'un épisode à l'autre, et rien ne repart de zéro. Pour valider une étape, le simulateur vérifie ce que tu as réellement saisi, pas seulement ce que tu as cliqué. Tout se passe dans ton navigateur, sur des écrans de style classique, celui que beaucoup d'entreprises utilisent encore dans SAP.
Des pièges réalistes
Une machine installée sans code d'usine, un ordre jamais libéré, des heures sans tarif, un plan jamais démarré. Si tu bloques, trois indices sont à ta disposition à chaque étape, du plus discret au plus détaillé.
Michael signe la spécialisation.
Michael Antoine
Ancien responsable méthode maintenance, consultant SAP PM de 2020 à 2022 · co-fondateur de Key User Training
Michael vient de la maintenance industrielle : méthodiste à partir de 2011 (gammes curatives et préventives, pièces de rechange et d'usure), chef d'équipe maintenance en 2013, puis responsable méthode maintenance de 2016 à 2020.
À partir de 2018, il est key user (utilisateur référent de son métier) côté maintenance sur le projet d'implémentation SAP de son entreprise (l'installation de SAP), jusqu'à fin 2019 : c'est de là que vient le nom Key User Training. Il devient consultant SAP PM, en interne, en janvier 2020 et le reste jusqu'en 2022. Depuis, il est consultant SAP Logistics, en interne également.
Co-fondateur de Key User Training avec Pierre Balbinot en 2022, il signe cette spécialisation sur un principe simple : on ne forme bien sur un sujet que quand on l'a déjà vécu, raté, ou réparé en mission. Les écrans du simulateur sont notre propre création, pensée pour que tu retrouves tes repères le jour où tu ouvres SAP.
Ce que nos élèves disent de Key User Training.
Ces témoignages portent sur nos formations en général. Cette spécialisation est trop récente pour avoir les siens, mais elle est construite de la même façon : des cas concrets, dans une entreprise simulée.
La simulation, c'est ce qui m'a débloqué
J'ai essayé des cours sur Udemy, exploré les modules de SAP Learning, et il me manquait toujours quelque chose pour devenir consultant SAP junior. Les simulations et les configurations de modules basées sur des entreprises virtuelles, c'est vraiment ce qui distingue Key User Training. Chaque euro dépensé en vaut vraiment la peine.
Comme si tu étais sur SAP
J'étais déjà utilisateur de SAP, j'ai fait ce cours pour me remettre à niveau. Le format interactif est le meilleur, c'est comme si tu étais sur SAP. C'est dynamique, avec une base de cas d'entreprise, donc ça t'aide à comprendre et à penser dans ces termes. Je le recommanderai toujours.
Structurées, progressives, concrètes
Les formations Key User vous prennent par la main. Elles sont structurées, progressives et allient la théorie à la pratique à travers des démonstrations qui s'appuient sur des situations concrètes rencontrées tous les jours en entreprise.
Du sur-mesure qui me va comme un gant
Key User Training est à la formation SAP ce qu'un bon tailleur est à l'industrie du textile : c'est cousu main, c'est élégant, et pour moi c'était carrément du sur-mesure qui me va comme un gant.
Un bond en avant sur ma pratique SAP
Déjà utilisateur de SAP dans plusieurs modules depuis quelques années, l'équipe de Key User Training m'a vraiment permis de faire un bond en avant et a réellement fait avancer ma pratique dans SAP. Le professionnalisme et la disponibilité des formateurs sont leurs atouts majeurs.
Cinq formations, même structuration claire
Cinq formations déjà avec Key User Training. C'est vraiment la même structuration quelle que soit la formation : théorie et pratique à travers des situations concrètes. Le plus, c'est la réactivité, les retours des formateurs suite aux questions ou difficultés rencontrées.
Un entraînement au format pratique de la certification SAP Asset Management
La certification SAP Asset Management (code C_S43) est la certification officielle de SAP qui correspond à PM. Elle se passe directement dans un système SAP : on te demande de réaliser des tâches complètes, pas seulement de choisir la bonne réponse.
La spécialisation couvre les thèmes du programme officiel de cette certification : chaque thème a sa fiche, et la plupart se pratiquent dans le simulateur. Elle s'inspire du format pratique de l'examen (des tâches à réaliser), avec nos propres missions chez Glass+ Iberia ; seul l'épisode de révision est fait de questions. Voici les thèmes que tu joues dans le simulateur :
- Les objets techniques : les postes techniques (emplacements) et les équipements (machines)
- Les avis et les ordres de maintenance
- Les pièces, les heures, la fin technique (le travail est terminé) et le règlement (l'envoi du coût)
- La maintenance préventive : gammes (listes de tâches) et plans (calendriers)
- La maintenance déclenchée par l'usage de la machine, sur compteur d'heures
- L'historique et les coûts de maintenance
Le jour de l'examen, tu auras déjà déroulé chacun de ces processus de bout en bout dans notre simulateur, et vu ce qui se passe quand une étape manque. L'examen, lui, se passe dans un vrai système SAP : ses écrans ne sont pas exactement ceux de notre simulateur.
Plusieurs thèmes du programme sont expliqués en fiche sans être joués dans le simulateur : projets de grande révision (les grands arrêts planifiés d'une usine), maintenance mobile (sur téléphone ou tablette), plans à stratégie (plusieurs règles de répétition combinées), plans à compteurs multiples, numéros de série, paramétrage (régler SAP lui-même), entre autres. Un neuvième épisode te fait réviser avec 36 questions d'entraînement (24 à choix multiple, 12 où tu prédis ce que le système va répondre) : ce ne sont pas des questions d'examen.
9 épisodes, accès à vie, mises à jour incluses.
Paiement unique, accès immédiat, garantie 14 jours. Tu avances épisode par épisode, à ton rythme, et tu reviens dedans quand tu veux.
Spécialisation SAP PM
Un cas complet de maintenance SAP, dans l'usine simulée de Valencia, de la carte des installations à la maintenance préventive.
Épisode après épisode, tu gères la maintenance de Glass+ Iberia (une usine simulée), de la première panne à l'inspection automatique et à la maintenance sur compteur d'heures, puis tu fais une révision. Le tout se joue dans ton navigateur, sans rien installer.
Garantie satisfait ou remboursé 14 jours
Si la spécialisation ne te convient pas, un simple email dans les 14 jours qui suivent ton achat suffit. Remboursement intégral, sans justification à fournir.
Les questions qu'on nous pose avant de commencer.
Glass+, c'est quoi ?
Glass+ est l'entreprise qu'on a inventée pour toi : un groupe verrier dont la filiale espagnole, Glass+ Iberia, a son usine à Valencia. Le four float, où le verre est fabriqué en continu, y tourne 24 h sur 24, et la ligne de découpe et d'assemblage fait les panneaux vitrés. C'est le décor de toute la spécialisation, et tout se passe dans un simulateur. Tu n'as besoin ni d'une autre spécialisation ni de connaître Glass+ à l'avance : tout est dans la simulation.
Il faut avoir fait une autre spécialisation avant ?
Non. Chaque spécialisation fonctionne seule : le premier épisode repart de la carte des installations. Si tu as déjà fait SAP CO (contrôle de gestion), tu retrouves Valencia juste après la clôture de mars (le moment où la comptabilité arrête les comptes du mois). Dans tous les cas, tu n'as rien à préparer : les tarifs dont tu as besoin sont soit déjà en place dans le simulateur, soit à faire renseigner pendant la simulation. Si tu as fait SAP MM (achats), EWM (entrepôt), SD (ventes) ou FI (comptabilité), tu reconnaîtras Valencia et le groupe Glass+.
Il me faut un accès SAP pour suivre ?
Non. Tout se passe dans la simulation, depuis ton navigateur. Aucune installation, aucun système SAP à mettre en place de ton côté.
Je débute. C'est jouable ?
Oui. La simulation explique chaque notion au moment où elle sert, à commencer par la différence entre un poste technique et un équipement, et te guide pas à pas. Si tu veux d'abord comprendre ce qu'est PM, lis notre guide SAP PM. Avoir connu un atelier ou SAP de loin rend la progression plus confortable, mais n'est pas indispensable.
Combien de temps ça prend ?
Ça dépend surtout de ton aisance avec SAP : nous ne t'annonçons pas de durée précise. Tu avances épisode par épisode, à ton rythme, tu peux fermer et reprendre quand tu veux, et l'accès est à vie.
Et si je bloque, sans personne pour m'aider ?
Chaque étape propose trois indices, révélés un par un, et la Documentation reste consultable pendant la simulation. Chaque manipulation a aussi son lien « Lire la fiche ». Si tu cherches un accompagnement humain et un cursus complet, c'est le parcours Par-delà l'horizon qui les propose, avec une spécialisation au choix incluse.
J'ai accès combien de temps ?
Accès à vie au contenu de la spécialisation, mises à jour comprises. Tu reviens dessus autant que nécessaire. L'accès concerne le contenu pédagogique et la simulation, pas un système SAP mis à disposition.
Que vais-je faire concrètement ?
Tu mènes 9 épisodes dans la maintenance de l'usine de Valencia : les 8 de la mission, plus un épisode de révision. Tu réalises 31 manipulations dans le simulateur, sur 20 transactions (une transaction est un écran de saisie de SAP ; ici, ce sont les écrans de notre simulateur, notre propre création, pensée pour que tu retrouves tes repères le jour où tu ouvres SAP) qui vont de la carte des installations aux plans de maintenance, avec 33 fiches de référence et 15 schémas à ta disposition. Au bout, tu as traité une panne et une urgence de nuit, écrit une gamme, démarré un plan toutes les 4 semaines et un plan sur compteur d'heures, et répondu à deux questions avec l'historique des machines. Tu as aussi écrit le dossier de passation : Pau part trois semaines, et ton document permet à son remplaçant de reprendre la maintenance de Valencia sans t'appeler. La fiche « Ton portfolio de mission » résume ce que tu sais faire, épisode par épisode, avec de quoi le raconter à un entretien d'embauche.
Qu'est-ce que la simulation ne couvre pas ?
Elle se concentre sur les objets techniques, les avis et les ordres de maintenance, les pièces et les heures, l'envoi du coût (le règlement), la maintenance préventive et le compteur d'heures. Elle travaille en euros, sur une seule usine, pour la maintenance et sa planification.
Ce que tu ne joues pas dans le simulateur : planifier les équipes et lisser leur charge de travail ; les permis de travail de sécurité (l'autorisation écrite à obtenir avant d'intervenir sur une machine dangereuse) ; l'application mobile (la maintenance sur téléphone ou tablette) ; tout ce qui vient de l'extérieur, comme la sous-traitance (pas de prestations externes ni d'achats sur les ordres) ; les ordres de remise en état de pièces (réparer une pièce pour la remettre en stock) ; les numéros de série.
Pour garder les choses lisibles : chaque plan a un seul cycle (par exemple toutes les 4 semaines) et un seul compteur d'heures, sans stratégie de maintenance (la combinaison de plusieurs règles de répétition) ; le coût d'un ordre se limite aux pièces et aux heures, sans majoration (pas de frais ajoutés au coût) ; et les dates sont de simples dates du calendrier.
Plusieurs de ces thèmes ont quand même leur fiche, avec d'autres du programme : projets de grande révision, maintenance mobile, plans à stratégie, plans à compteurs multiples, numéros de série, paramétrage (régler SAP lui-même). Les fiches « Ce que ce simulateur simplifie » et « La maintenance au-delà de ce simulateur » font le point, et restent consultables pendant la simulation. La maintenance pilotée par des capteurs n'est pas couverte. On préfère te le dire avant.
C'est sur quelle version de SAP ?
La simulation reflète la maintenance sur SAP S/4HANA (la version actuelle de SAP), avec des écrans de style classique, celui que beaucoup d'entreprises utilisent encore, et pas la nouvelle interface de SAP, présentée sous forme de tuiles. Nos écrans sont notre propre création, pensée pour que tu retrouves tes repères le jour où tu ouvres SAP. Les notions abordées (postes techniques, équipements, avis, ordres, plans) restent valables d'une version à l'autre.
Cette formation prépare-t-elle à la certification SAP PM ?
Oui, en partie. Elle couvre les thèmes du programme officiel de la certification SAP Asset Management (code C_S43), le nom officiel de celle qui correspond à PM : chaque thème a sa fiche, et la plupart se pratiquent dans le simulateur. Elle s'inspire du format pratique de l'examen (des tâches à réaliser), avec nos propres missions chez Glass+ Iberia, et un épisode de révision de 36 questions d'entraînement écrites par nous (ce ne sont pas des questions d'examen). La certification n'est pas incluse dans le prix : l'examen se passe directement chez SAP, et on te conseille de revoir aussi les situations qu'il peut tester.
Que se passe-t-il si ça ne me convient pas ?
Tu disposes d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Un simple email suffit, sans justification à fournir, et on te rembourse intégralement.
Puis-je obtenir une facture pour mon entreprise ?
Oui. Key User Training est un organisme de formation luxembourgeois ; on établit une facture au nom de ton entreprise après paiement. Pour toute mention spécifique, contacte-nous avant l'achat.
La table de découpe de Valencia t'attend.
Pour l'instant, quand une machine tombe, personne ne sait quel service doit payer la panne. Neuf épisodes plus tard, c'est toi qui sais répondre, avec l'historique de la machine sous les yeux.